Conditions générales

Avec qui tu contractes

HAMBASAN VLAD-CASIAN PFA (CUI 53218600), Strada Livezii 1E, 555300 Cisnădie, Sibiu, Roumanie, powerriders.tours@yahoo.com, +40 747 496 223 / +40 745 696 110.

Une demande n'est pas une réservation

Envoyer le formulaire de demande constitue une demande, pas un achat. Nous répondons sous 24 heures avec les disponibilités et une offre écrite. Une réservation existe dès que nous te la confirmons par écrit ; la confirmation écrite reprend le forfait, les dates, le prix et les présentes conditions.

Nous accusons réception de chaque demande par email sans délai, comme l'exige la Legea 365/2002 ; cet accusé de réception ne vaut pas encore acceptation.

Prix

Les prix s'entendent par personne, en euros, fixes par forfait et par formule (Standard, Premium ou VIP), et comprennent ce que la page des tours indique pour cette formule. Ce qui n'est pas compris dans le prix y figure aussi. Tous les prix incluent la TVA.

La loi roumaine demande que les prix soient exprimés en lei pour les consommateurs ; le montant en lei au taux de change du jour figure sur ton offre écrite et ta facture, et le montant en euros affiché sur le site est donné à titre indicatif.

Paiement

Un acompte confirme ta réservation. Tu paies le solde le premier jour du tour. Le montant de l'acompte et son mode de paiement sont convenus avec toi par écrit.

Comme un tour est un service de loisirs à date fixe, le droit de rétractation de 14 jours prévu pour les contrats à distance ne s'applique pas (OUG 34/2014, art. 16 lit. l). Lorsque le tour constitue un voyage à forfait au sens de l'OG 2/2018, les droits prévus par cette loi s'appliquent en plus et prévalent.

Ce que nous te demandons

• Avoir 18 ans ou plus. Le permis moto n'est pas nécessaire sur les trails forestiers ; si tu n'en as pas, ton guide organise les journées pour que tu ne roules que là où tu le peux.
• L'équipement : casque, bottes et protections corporelles. Apporte le tien, ou nous te le fournissons contre un supplément si tu nous le demandes.
• Une assurance qui couvre la moto en dehors des routes et le rapatriement sanitaire ; si tu n'en as pas, tu nous le dis et nous t'indiquons ce qu'il faut prévoir.
• L'honnêteté sur ton niveau. Le guide adapte l'itinéraire et le rythme aux pilotes du groupe, et peut modifier le programme ou arrêter une journée pour des raisons de sécurité.
• Pas d'alcool ni de drogue avant ou pendant le roulage. Sur le trail, on suit les consignes du guide.

Motos de location et dégâts

Les motos de location sont remises en état de marche, carburant compris. Les dégâts sur la moto de location sont couverts jusqu'à 100 € par pilote en Premium et jusqu'à 250 € en VIP ; passé ce montant, tu ne paies que les pièces cassées lors d'une chute et à remplacer, au prix de la pièce. L'usure normale et les rayures esthétiques ne sont pas facturées. Les motos sont immatriculées et assurées pour circuler sur la voie publique ; cette assurance ne couvre pas les dégâts survenus hors des routes, et ta propre moto n'est pas du tout couverte par nous.

Météo, changements et force majeure

Le guide adapte l'itinéraire et le rythme aux conditions et au groupe ; les trails peuvent changer le jour même. Le tour a lieu par tous les temps. Si tu décides de ne pas rouler, pour une journée ou pour tout le tour, le prix n'est pas remboursé.

Si un événement échappant au contrôle de quiconque (fermetures de routes, interdictions officielles, maladie du guide sans remplaçant) empêche le tour, nous proposons une autre date ou remboursons ce que tu as payé pour les jours qui n'ont pas pu avoir lieu. La météo n'est pas un tel événement : le tour a lieu par tous les temps.

Responsabilité

Le hard enduro est un sport à risque. Nous guidons, préparons les motos, emportons une trousse de premiers secours et des pièces de rechange, et connaissons la montagne ; nous ne pouvons pas supprimer le risque de chute. Tu roules sous ta propre responsabilité, dans les limites de la loi ; notre responsabilité pour les dommages causés par notre faute n'est pas limitée lorsque la loi interdit de la limiter.

Réclamations et litiges

Commence par nous en parler : powerriders.tours@yahoo.com ou +40 747 496 223 / +40 745 696 110. Les consommateurs peuvent aussi s'adresser à l'autorité roumaine de protection des consommateurs ANPC (anpc.ro) et à son service de règlement extrajudiciaire des litiges SAL, sur reclamatiisal.anpc.ro. Le droit roumain s'applique ; les consommateurs conservent la protection des règles impératives de leur pays. Les tribunaux de Roumanie sont compétents, sans préjudice du droit du consommateur d'agir en justice dans son pays.